Rapport d'activité 2017

Demain s'assure autrement

GMF adopte la signature électronique

2017 aura été l’année du digital pour GMF, avec notamment le déploiement de la signature électronique. Objectifs : gagner en efficacité et répondre aux attentes des sociétaires.

GMF adopte la signature électronique

Tout au long de 2017, GMF a accentué la digitalisation de ses processus, comme en témoigne la mise en place de la signature électronique. Après une phase d’expérimentation et des retours clients positifs, toutes les agences GMF proposent à leurs sociétaires depuis mars 2018 cette nouvelle fonctionnalité pour les contrats Auto. Les sociétaires peuvent signer leur contrat, en toute sécurité, directement sur une tablette numérique. Démarche qui permet une obtention plus facile de la signature du client sur les conditions particulières et la fluidification des opérations. La signature électronique devrait continuer son déploiement sur d'autres produits fin 2018 et courant 2019. 

2017, année digitale

Chez GMF, la mise en place de la signature électronique fait partie d’un ensemble de projets majeurs qui se sont concrétisés en 2017. Le service zéro papier proposé à tous les sociétaires GMF depuis le 27 septembre 2017, constitue une autre avancée significative en matière de dématérialisation et de développement durable. Il concerne désormais la quasi-totalité des documents émis de manière automatique par l’assureur. Parmi les autres projets innovants figure également la messagerie sécurisée, nouvelle possibilité de communication avec les sociétaires, pour laquelle un pilote a été lancé en novembre dernier. Cette messagerie doit permettre de développer la relation avec nos sociétaires.

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